La RFID aide les clients à vivre une expérience d'achat extraordinaire

La technologie RFID permet des systèmes de positionnement et de navigation intérieurs précis, permettant aux clients de localiser facilement les zones de produits. Fournissez des données de localisation précises en temps réel pour réduire le temps de demande des clients et augmenter l'efficacité.

Le célèbre grand Magasin Macy's a mis en œuvre un positionnement intérieur basé sur la RFID pour améliorer l'expérience client. En attachant des étiquettes RFID aux produits et en plaçant des lecteurs RFID de manière stratégique dans tout le magasin, les clients peuvent utiliser des applications mobiles pour naviguer dans le magasin, recevoir des offres personnalisées et trouver rapidement ce qu'ils veulent.

Selon Macy's, son système de navigation intérieure basé sur la RFID a réduit le temps de recherche des clients de 30 % et augmenté la satisfaction des clients de 25 %.

Recommandations et correspondances personnalisées d'Amazon Go

La technologie RFID permet aux détaillants de fournir des recommandations et des correspondances personnalisées en fonction des préférences et de l'historique des achats des clients. En analysant les données RFID, les détaillants peuvent fournir des recommandations ciblées, améliorer l'expérience d'achat et stimuler l'engagement des clients.

Amazon Go utilise la technologie RFID pour fournir des recommandations personnalisées. Les étiquettes RFID sur les produits suivent les interactions des clients, ce qui permet au système d'IA du magasin de réapprovisionner les marchandises ou d'offrir des remises en fonction des recommandations d'achat précédentes.

Amazon Go rapporte que la valeur moyenne des transactions augmente de 20 % grâce aux recommandations personnalisées basées sur l'analyse des données RFID.

Le miroir d'essayage RFID de Ralph Lauren

Ralph Lauren a installé des miroirs d'essayage compatibles RFID dans ses cabines d'essayage. Les clients peuvent scanner les étiquettes RFID sur les vêtements et cliquer sur le miroir pour afficher les produits correspondants, des conseils de style et la disponibilité dans différentes tailles et couleurs.

Il semblerait que cette entreprise de vente au détail intelligente utilise également la technologie de réalité augmentée (AR) pour offrir aux utilisateurs une expérience d'achat numérique immersive.

La technologie RFID transforme les cabines d'essayage traditionnelles en espaces interActifs intelligents. Les miroirs et étiquettes RFID fournissent aux clients des informations instantanées sur les produits, des tailles alternatives et des suggestions de style personnalisées, augmentant ainsi la commodité et la satisfaction.

Rebecca Minkoff utilise la technologie RFID pour proposer des caisses automatiques dans ses magasins

La boutique new-yorkaise de Rebecca Minkoff étiquette des centaines de sacs à main, d'écharpes et de petits articles de maroquinerie avec la technologie EAS intégrée et des étiquettes pour vêtements.

Lorsque les consommateurs s'approchent de la caisse automatique, ils placent les articles qu'ils souhaitent acheter à proximité de leur tablette. Deux lecteurs RFID situés à proximité liront les données de l'étiquette et les transmettront à l'application RFID. Les consommateurs peuvent ensuite payer sur leur tablette et, une fois le paiement effectué, le logiciel mettra à jour le statut de l'article en « vendu ».

Après l'achat, les consommateurs doivent utiliser un deuxième lecteur de carte pour lire l'étiquette afin de la déverrouiller. Si le statut de l'article est « Vendu », le verrou mécanique de l'étiquette se déverrouille automatiquement. De cette façon, les consommateurs peuvent retirer l'étiquette et sortir l'article du magasin.

Des études de cas réelles de Macy's, Amazon Go, Ralph Lauren et Rebecca Minkoff démontrent les avantages tangibles et les résultats impressionnants basés sur les données obtenus grâce à l'intégration RFID. À mesure que la technologie RFID continue de progresser, les détaillants ont la possibilité d'optimiser et de personnaliser davantage l'expérience d'achat, garantissant ainsi aux clients un parcours véritablement extraordinaire et sans souci.